Missão

A missão da nossa empresa é trabalhar dia a dia para ser embaixadores da boa vida e da identidade chilena, conceito aplicado a todas nossas atividades. Acreditamos que são os chilenos quem fazem estas terras memoráveis e por isso a nossa empresa é possível.

4 Pilares de sustentabilidade

Na La Bicicleta Verde trabalhamos dia-a-dia para contribuir com o desenvolvimento de experiências turísticas memoráveis e sustentáveis, tanto no desenho como na operação. Consideramos como uma responsabilidade que nossa vinculação com o entorno deve adicionar valores e qualidade tanto no meio-ambiente, comunitário e econômico, desta forma nossa política de sustentabilidade se baseia em quatro pilares.

Pilar econômico

  • Nossos fornecedores são principalmente empresas locais e com compromissos com as suas comunidades. Trabalhamos dia-a-dia em priorizar a compra aos fornecedores de comércio justo, relacionamos com eles e fazer comunidade.
  • Nossa empresa promove o crescimento dos seus colaboradores, identificando talento e entregando novas responsabilidades, tendo como prioridade na contratação de novos cargos no chamado concurso interno.
  • Como membros da indústria turística acreditamos que a associatividade é um valor básico para o crescimento sustentável do setor, é por isso que em todas as regiões onde operamos formamos parte dum grêmio local, para contribuir como locais. Atualmente somos sócios a nível nacional de ChileSertur AG., e a nível local de Desfruta Valparaiso e HHyR AG.
Pilar Sócio Cultural

  • Nuestra empresa rechaza enérgicamente el turismo sexual infantil.
  • Acreditamos firmemente que Santiago é a cidade mais Bike Friendly da Américalatina e trabalhamos por isto, apoiando as ONGs que se dedicam a fomentar o uso da bicicleta na cidade.
  • Nossa empresa advoga contra o sexismo e a descriminação em todas as suas manifestações.
  • O desenho dos nossos recorridos se foca principalmente na cultura popular, história, política e resgate de espaços físicos e intangíveis não tradicionais na indústria turística.
  • Nossa empresa repulsa energeticamente o turismo sexual infantil.
Pilar Ambiental

  •  Temos o compromisso pelo menos de 90% dos nossos serviços não ocupem transporte motorizado privado, assim utilizamos bicicletas, caminhadas e transporte público como o metrô, troles, elevadores e ônibus.
  • Contamos com uma política de reciclagem de papel e garrafas plásticas, e estamos desenvolvendo uma expansão para outros produtos.
Pilar de Qualidade

Para todos os que formamos parte do Greem Team (Terricolas que trabalhamos em PicnicSur) a qualidade do nosso serviço é fundamental. Desta forma oferecemos Garantia 100% nos nossos serviços turísticos de forma que se o cliente não ficar conforme pode exigir a devolução da tarifa.

  •  No ano 2012 recebemos o reconhecimento entregado pelo Serviço Nacional de Turismo, pelo aporte que realiza La Bicicleta Verde, ao turismo Sustentável e a Consciência Turística.
  • Em 2014, La Bicicleta Verde foi reconhecida como La “Empresa Turística mais inovadora do Chile” por FEDETUR (Federación de Empresas Turísitcas de Chile) O jurado decidiu outorgar este premio pelo trabalho cotidiano de por em valor turístico a bairros patrimoniais e cantos da cidade e seus arredores, anteriormente poucos explorados pelos turistas, como ênfase especial na cultura popular, na história política e a arte de rua.
  • Em 2015 obtivemos nossa Certificação de Qualidade Turística Sello Q, o que nos tem apoiado na profissionalização dos nossos processos.
  • Em 2016 recebemos nossa Distinção SIGO, Sistema Inicial de Gestão Organizacional, ferramenta de gestão focada no fator humano da cidade, desenvolvimento pessoal e liderança, marketing, serviço e atenção ao cliente.
  • Em julho de 2016 recebemos nossa Distinção de Sustentabilidade “Sello S”, sendo um dos primeiros 5 operadores turísticos do Chile em ser certificado.
Principios

  • Abastecimento com fornecedores locais.
  • Fortalecimento de sistemas de informação ao turista e visitante com ênfase na segurança e qualidade do serviço.
  • Promoção de iniciativas para fortalecer a qualidade dos serviços turísticos e seu controle.
  •  Incorporação de sistemas de seguimento, revisão e monitoramento de metas e gestão.
  • Compromisso da empresa com os objetivos, criatividade e iniciativas desenvolvidas pela equipe.
  • Promoção do desenvolvimento integral da comunidade e do bem-estar local.
  • Promover iniciativas de capacitação e trato justo à equipe e colaboradores, promovendo o trabalho em equipe.
  • Conservação e proteção dos ecossistemas naturais, biodiversidade nativa e cultura local.
  • Cumprimento das normas e inovação para a redução e gestão de lixos, economia de energia e água.
  • Nossa empresa se une ao Código Ético Mundial para o Turismo, da Organização Mundial do Turismo.

 

Joel L. Martínez & Peter Murphy Lewis
Sócio Fundadores
PicnicSur S.A.

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